Chính Sách Bảo Mật 78wini

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wini thông qua trang web chính thức tại 78wini.cam. Chính sách này bao gồm toàn bộ các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng, bao gồm đăng nhập tài khoản, giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi như casino, đá gà, nổ hũ, và các tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này không điều chỉnh các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng của chúng tôi. 78wini không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba và khuyến khích bạn đọc chính sách riêng tư của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

78wini thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin định danh cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Cookie kỹ thuật cần thiết cho việc duy trì phiên và bảo mật tài khoản
• Dữ liệu hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng

Thông tin từ bên thứ ba (khi áp dụng):

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị eKYC được uỷ quyền
• Thông tin từ nhà cung cấp cổng thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

78wini sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu đăng nhập.
• Xử lý tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch và phòng chống gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo hoạt động ổn định của các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các hạng mục khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để nâng cấp giao diện và tính năng nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp lệ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi người chơi.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

78wini xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi xử lý dữ liệu chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ một cách hợp lý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

5 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

78wini không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) chỉ nhận đủ thông tin để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp eKYC: Đơn vị xác minh danh tính được uỷ quyền nhận dữ liệu giấy tờ để thực hiện quy trình xác minh bắt buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống, tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với 78wini.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của 78wini, người dùng khác hoặc bên thứ ba khỏi các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

6 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

78wini áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm bằng chuẩn AES-256
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phục vụ phân tích hành vi được ẩn danh hoá sau 12 tháng.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

78wini sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất hợp lệ.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78wini.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 78wini, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp lệ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wini qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo vệ người chơi vị thành niên

78wini nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), chúng tôi kiểm tra thông tin ngày sinh và giấy tờ tuỳ thân để xác nhận người dùng đã đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin của một người dưới 18 tuổi đã được thu thập do sơ hở, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 78wini để xử lý kịp thời.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

78wini có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wini sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wini xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 1-2 ngày làm việc)
• Live Chat: Trên trang web chính thức 78wini.cam, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Qua tài khoản chính thức được hiển thị trên nền tảng

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi ngày trong tuần — từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.